售后服务
售后服务体系
多年来,兰山电气公司创建了完善的客户服务体系,我们提供给客户的不仅仅是产品,还包括我们全程无忧式服务,以保障客户利益最大化。
●设备先进—我公司有先进的数控加工设备和激光光纤切割机,以及先进的喷塑设备,极大的提高了生产加工能力和效率,能够轻松的承接大型的工程,并按时、保质、保量的完成供货任务。●服务标准—“高标准、零缺陷、精细化”。我们公司严格按照ISO9001国际质量管理体系要求对客户满意度的服务,以追求客户最高满意度。我公司有完善的售后服务队伍,将为客户提供最全面、最及时的服务。可派专门的技术人员对客户提供相应的技术指导培训。
●专业规范—公司给客户提供专业的技术培训和现场技术指导,严格遵守服务合同承诺,并按照规定的服务项目和范围,标准和流程为客户提供专业化的服务。
●质量承诺—公司确保产品符合GB/T14048《低压开关设备和控制设备总则》、GB7251《低压成套开关设备和控制设备》、GB/T17467《高/低压预装式变电站》和相关企业标准要求。
●高效快捷,全程服务—公司将为客户提供最快捷的上门服务,包含售前、售中、售后整个过程。公司可以在产品质保期外提供有偿技术支持及维保服务。
●服务体系—我公司将在接到维修电话2小时内做出响应,并在规定时间内到现场进行维修。我公司与电圈众包达成合作 ,建立电气售后互联网共享,在全国范围内解决紧急售后难题。
我们以最诚挚的态度,广泛接受和对待来自各方面用户对我们产品和服务意见和建议。我们坚信用户的满意是推进公司发展最有效的动力。永远追求客户最高满意度作为我们客户服务工作的基本准则。
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